AKO MÔŽEM SLEDOVAŤ STAV MOJEJ OBJEDNÁVKY?
Po odoslaní objednávky vám zašleme potvrdzovací e-mail s prepojením na sledovanie zásielky na webovej stránke dopravcu. Kliknutím na prepojenie môžete sledovať stav svojej objednávky počas prepravy.
MÔŽEM VYKONAŤ ZMENY VO VYTVORENEJ OBJEDNÁVKE?
Vieme, ako je vaša objednávka dôležitá, preto sa snažíme spracovávať čo najrýchlejšie. Nanešťastie, po dokončení objednávky ju už nemôžeme zmeniť. Pred potvrdením platby sa uistite, že sú všetky údaje správne.
AKO VRÁTIŤ ALEBO VYMENIŤ TОВAR?
Ak s nákupom nie ste spokojní, radi vrátime peniaze za tovar v pôvodnom stave (s etiketami a bez viditeľných známok opotrebovania), pokiaľ nejde o výpredajový tovar. Upozorňujeme, že priame výmeny nevykonávame!
Po prijatí vrátenej zásielky náš tím vystaví online dobropis, ktorý je neobmedzený a môže byť použitý na nákup akéhokoľvek tovaru v našom obchode alebo na tovar v požadovanej veľkosti.
TОВAR, KTORÝ CHCEM, JE VYPredaný. ČO TERAZ?
Zvyčajne dopĺňame tovar z najnovšej kolekcie po niekoľkých týždňoch. Zaregistrujte sa pre upozornenia na opätovné dostanie tovaru, aby ste nabudúce nepremeškali príležitosť.
Zadal som nesprávnu dodaciu adresu – môžete ju pre mňa zmeniť?
Okamžite nás kontaktujte so správnou adresou. Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, môžeme doručovaciu štítok podľa toho zmeniť. Ak však už bola objednávka zabalená a/alebo odoslaná, nanešťastie nemôžeme vykonať žiadne zmeny.
ČO MÁM ROBIT, AK DOSTANEM NESPRÁVNY ALEBO CHYBNÝ ТОВAR?
Ľutujeme, že ste dostali nesprávny alebo chybný tovar. Po prijatí objednávky nám do 30 dní pošlite e-mail s číslom objednávky, názvom/kódom produktu, fotografiou prijatého tovaru a ďalšími podrobnosťami o probléme.
ZABUDNOL SOM POUŽIT ZĽAVOVÝ KÓD, MÔŽEM HO EŠTE PRIDAŤ?
Čím skôr nás kontaktujte s číslom objednávky a zľavovým kódom a pokúsime sa to čo najskôr vyriešiť!