STORNO
Akceptujeme storno objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete úplnú náhradu. Nie je možné zrušiť objednávku, ak bol produkt už odoslaný.
VRÁTENIE TOVARU (ak je možné)
Akceptujeme vrátenie tovaru. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od prijatia produktu.
Aby ste mali nárok na vrátenie, váš výrobok musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom balení. Na dokončenie vrátenia potrebujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o platbe. Produkt nevraciajte priamo výrobcovi.
Zákazníci budú za dopravné náklady (vrátane nákladov na vrátenie) účtovaní maximálne raz; za vrátenie tovaru sa neúčtuje žiadny poplatok za opätovné uskladnenie.
Ak je dôvodom vrátenia chyba zákazníka, zákazník je zodpovedný za dopravné náklady. Konkrétna suma by mala vychádzať z vašej zvolenej kuriérskej spoločnosti.
Ak sú prijaté tovary poškodené alebo nesprávne z našej viny, zákazník z tohto dôvodu nemusí hradiť dopravné náklady.
NÁHRADA PLATBY (ak je možné)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s potvrdením. O schválení alebo zamietnutí náhrady vás tiež budeme informovať. Ak budete schválení, náhrada bude spracovaná a prostriedky budú pripísané na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 7 dní.
OMEŠKANÉ NEBO CHYBAJÚCE NÁHRADY (ak je možné)
Ak ste ešte nedostali náhradu, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu. Môže chvíľu trvať, kým sa náhrada oficiálne zúčtuje. Ďalej kontaktujte svoju banku. Pred pripísaním náhrady často trvá nejaký čas spracovanie. Ak ste to už urobili a stále ste nedostali náhradu, kontaktujte nás na support@jieseeds.com.
Pre adresu na vrátenie kontaktujte náš zákaznícky servis na support@jieseeds.com.
Ak je vrátenie spôsobené zákazníkom, je zodpovedný za dopravné náklady. Konkrétna suma by mala vychádzať z vašej zvolenej kuriérskej spoločnosti.
Ak sú prijaté tovary poškodené alebo nesprávne z našej viny, zákazník z tohto dôvodu nemusí hradiť dopravné náklady.
Akceptujeme vrátenie tovaru. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od doručenia produktu.
Aby ste mali nárok na vrátenie, váš výrobok musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom balení. Na dokončenie vrátenia potrebujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o platbe. Pre potvrdenie správnej adresy doručenia kontaktujte náš zákaznícky servis.
Poznámky:
Na tovar na objednávku alebo personalizovaný tovar sa nevzťahuje 14-dňová lehota na vrátenie peňazí.
Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete úplnú náhradu. Nie je možné zrušiť objednávku, ak bol produkt už odoslaný.
Doba spracovania: 2-7 dní.